Terms of service

最終更新日：2023年8月15日

ディプティックジャパンのウェブサイト（「本サイト」）へようこそ。

本サイトで販売されている製品（「本製品」）につきDiptyque Japan株式会社（以下「ディプティック」又は「当社」といいます。）に注文をすることによって、お客様はこの取引条件（「本取引条件」）を読み、理解しかつこれに同意したものとみなされます。本取引条件を注意深くお読みください。何らかの点でご不満がある場合は、当社に注文をする前に当社のカスタマーサービスにご連絡ください。

当社は本取引条件を随時改定します。本取引条件が最後にいつ更新されたかについては、このページの冒頭をご確認ください。お客様が本製品を当社に注文するたびに、注文時に有効な本取引条件がお客様と当社の間の契約に適用されます。当社が本取引条件を見直す必要があり、それがお客様の注文に重要な影響を与える場合は、当社はお客様に連絡し、当該変更について合理的な事前通知を行って、お客様が当該変更にご不満のときは契約を解除する方法をお知らせします。

本サイトでの販売はすべてDiptyque Japan株式会社（会社法人等番号：0110-01-062003、本店所在地：150-0001東京都渋谷区神宮前6丁目27番8号　京セラ原宿ビル6階）によってなされます。

お客様は、本製品を購入するために日本で本サイトを利用することを選択されました。この結果、お客様の居住場所にかかわらず、お客様による購入はすべて日本で行われ、本取引条件および日本法により規律されます。日本円以外の通貨での表記はすべてお客様の参考のためにのみなされます。

以下のポリシー も本取引条件の一部を構成し、注文をする前に注意深く読まれる必要があります：

• プライバシーポリシー
• クッキーポリシー
• ウェブサイト利用規約

お客様は特に、本取引条件に同意すると同時に、プライバシーポリシーに従ってお客様の個人情報が処理されることに同意します。

アイテムを注文する際、お客様は支払情報を提供することが求められ、お客様は注文時に提供する支払情報が有効かつ正確であることを表明し保証して、また提供された請求情報において言及されている者がお客様であることを確認します。

本サイトを通じての本製品の購入は、日本法により本サイト上で適法に契約を締結し成立させることのできる者に厳格に限定されます。お客様が18歳未満の場合、本サイトをご覧いただくことはできますが、法定代理人の同意なく本製品を購入することはできません。

当社は、このウェブサイトの内容の作成について、特に詳細、説明および提示価格が公開時点で正確であることを確保するために、細心の注意を払いました。しかしながら、当社は、このウェブサイトで広告されている本製品の説明およびその価格に重要な誤りがない場合にのみ注文を受け付けます。価格はすべて消費税を含み、かつ送料を除いて表示されます。お客様の注文の費用総額は、注文された本製品の価格に、当該時点の税率での消費税および購入手続き中に定められる送料を加えたものです。

当社は、注文の発送をするまで、お客様のクレジットカードに課金しません。お客様のショッピングバッグ内のアイテムは、当該アイテムの本製品詳細ページに表示される最新価格を反映します。

本製品はすべて購入可能であることが条件となります。当社のウェブサイト上で有効に掲載された価格は、本製品が購入可能な限りにおいて、または当社のウェブサイト上で別途記載されたところにより効力が存続します。お客様が注文した本製品が購入可能でない場合、当社はお客様にできる限り早くお知らせします。

注文手続は以下の各ステップにより構成されます。

a) 購入を希望される本製品をショッピングバッグに追加します。
b) 購入手続きに進みます。
c) お客様情報、配送先情報および発送方法を入力します。
d) お支払情報を入力します。
e) 注文を確定する前に、購入される本製品とその数量、価格、送料、配送日時を最終確認していただきます。
f) 「注文内容を確定」ボタンをクリックして注文を確定します。

お客様の注文の誤りは、当社の注文手続の最終ページ上の「注文内容を確定」をお客様がクリックする時点まで訂正することができます。

当社はできる限り早くお客様にメールで連絡して、お客様の注文の受領を確認し、またお客様に注文番号をお送りします。この確認後に当社がお客様の注文に対応できない場合、当社からお客様にメールまたは電話で連絡し、このことをお知らせします。当社は、本製品が発送されたことを確認するメール（「発送確認」）をお客様に送信することによって、お客様の注文の承諾を確認します。当社との間の法的拘束力を有する契約は、当社がお客様に発送確認を送信した時（または、万が一発送確認が処理上のエラーにより送信されなかった場合は、当社がお客様に本製品を発送した時）に成立します（「本契約」）。お客様の注文に関して何らかの情報を必要とされる場合は、お客様の注文番号（注文ID）を記載して当社カスタマーサービスまでお問い合わせください。お客様の注文した本製品が在庫切れの場合、当社が本製品もしくは価格のエラーを確認した場合またはお客様の支払につき承認を得られなかった場合、当社はお客様の注文を承諾しないことがあります。当社はお客様の購入申込みをいつでも拒否する権利を留保することにご留意ください。

在庫切れの場合または支払承認が金融機関により拒絶された場合、当社は予約注文をキャンセルするまたは発送まで保留とする権利を留保します。

配送は日本国内にのみ可能です。日本以外への配送についてご質問がある場合は、当社カスタマーサービスまでお問い合わせください。

当社はお客様の指定する配送オプションに従って本製品を配送します。営業日との記載がある場合は土曜日、日曜日および祝日を除きます。お客様への本製品の配送時に、当社はお客様に十分な情報を提供して、お客様が法定の解除権を行使して正しい宛先に解除の意思を通知すること、またはお客様の本製品を返品もしくは交換することを可能とします。詳細については、この取引条件の中の返品および解除権の項目をご覧ください。

当社は、2～5営業日（沖縄および離島へは7営業日）内に注文を配送するよう努力します（しかし、かかる期間は保証された配送時期ではなく、これに依拠すべきものではありません）。

当社は、当社のコントロールできない配送遅延について責任を負いません。当社の製品供給が当社のコントロール外の事由により遅れる場合、当社はお客様に可能な限り早くお知らせし、遅延の影響を最小限とする手段を取ります。上記のほか当社は当該事由により生じた遅延につき責任を負いませんが、重大な遅延のリスクがある場合は、お客様は支払済みで引渡し前の本製品について当社にご連絡の上契約を解除し返金を受けることができます。

お客様は本製品を受領時に検収し、配送伝票に記載されたものがすべて含まれているかを確認してください。お客様は、承諾しない旨を当社に通知し、かつお客様の解除権（後述）に従って本製品を返品しない限り、注文品を承諾したものとみなされます。

支払は以下のいずれかの方法によることが可能です：VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubまたは代金引換。クレジットカードによる場合、支払額はお客様の注文が確定された時点でお客様の口座に課金されます。お客様は、使用されるクレジットカードがお客様のものであることを確認します。クレジットカードの保有者はすべて、カードの発行者による有効性のチェックおよび承認の対象となることにご留意ください。お客様の支払カードの発行者が支払を拒否しまたは何らかの理由により当社への支払を承認しない場合、当社は本製品の発送の遅延または不実行につき責任を負いません。当社は、全額の支払がお客様によりなされかつ当社により受領されるまですべての本製品の所有権を保持し、当社がお客様に本製品の代金を返金した場合は本製品の所有権はただちに当社に復帰します。本製品に関するリスクは配送時にお客様に移転します。

安全な支払およびインターネット上の詐欺に関する詳細については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

お客様は、本製品の配送日から14日以内に限り、本契約を解除することができます。これは、当該期間中にお客様がお考えを変えまたはその他何らかの理由により本製品を不要と判断した場合、お客様が本契約を解除するとの判断を当社に通知して返金を受けることができることを意味します。

本製品を返品するお客様の権利は、以下の本製品には適用されません：(i) お客様の仕様に合わせて作られたもの。(ii) 明白にパーソナライズされたもの。(iii) その性質上返品することができない、または急速に劣化もしくは失効しやすいもの。(iv) 密封された本製品が供給された場合で、配送後開封されたときは保健または衛生上の理由によりその返品が不適切なもの。

本契約を解除するためには、本製品に同梱の「返品・交換のご案内」用紙（「本用紙」）に必須事項を記入してください（本用紙が同梱されていない場合は当社カスタマーサービスまでお問い合わせください。）。記入後、本用紙と返品する本製品を梱包し、次の宛先にお送りください：〒305-0861　茨城県つくば市谷田部字本郷3735-1 ワールドサプライ谷田部センター10番 ディプティック。返品のための送料はお客様にご負担いただきます。お客様による解除は、本用紙と本製品を当社が受領した日に効力が発生します。

本製品は未開封のまま、元のパッケージに入っている状態にて返送される必要があります。また、本製品に同梱されていたサンプルおよびプレゼント商品も返品されない場合、当社は返金することができません。当社は輸送中に紛失したものにつき責任を負いません。

お客様が本契約を解除した場合、当社は以下の対応をいたします。

a) 本製品につきお客様が支払った代金（購入時の送料および代引き手数料は除きます。）を返金します。もっとも、お客様が店舗であれば許されない方法で本製品を扱ったことにより本製品の価値が減少した場合、これを反映するためにお客様への返金額を減額することが法で認められる点にご留意ください。当社が本製品を検査することができる前にお客様に代金を返金し、その後お客様による許されない方法での扱いが判明した場合、お客様は当社に適切な金額を支払う責任を負います。

b) 当社は、お客様への返金について、できる限り早く、かつ本用紙と本製品を当社が受領した日から14日以内に、お客様が支払に用いたクレジットカードに対し行います。ただし、お客様が代金引換で支払をされた場合は、上記受領した日から約1か月以内に、ご指定の返金先振込口座へ返金します。お客様が本製品の支払にバウチャーを用いた場合、当社はバウチャーで返金を行うことがあります。

c) 当社は交換の申入れには応じることができず、本製品につき返金を行います。お客様と当社との間の本契約は解除されます。

当社は、当社により生じた予測可能な損失および損害について、お客様に対し責任を負います。当社が本取引条件を遵守しない場合、当社によるこの契約の違反または合理的な注意および能力の不使用の予測可能な結果であるお客様に生じた損失または損害について、当社は責任を負います。損失または損害は、それが生じることが明白である場合、またはそれが生じ得ることを契約締結時に当社およびお客様ともに知っていた場合（例えば、販売手続においてお客様がそれを当社と協議した場合）に予測可能です。

当社は、当社のお客様に対する責任を除外または制限することが不適法となる場合、いかなる形でもこれらを行いません。これには、当社の過失または当社の従業員、代理人もしくは下請人の過失により生じた死亡または傷害についての責任、詐欺および詐欺的表明についての責任、ならびに本製品の欠陥についての責任が含まれます。

当社は、消費者に想定される合理的な数量で家庭内および個人用途のためにのみ本製品を提供し、大口販売は行いません。当社は、いかなる消費者にも同一アイテムを5個を超えて販売せず、お客様が1回の注文でまたは一連の注文でこの数量を超える注文をした場合、お客様が非公認の再販売業者ではなく消費者であることの確認を求めることがあり、またお客様が注文した本製品の購入申込みにつき承諾を拒否することがあります。お客様は商業、事業または再販売目的で本製品を一切使用しないことに同意します。当社はお客様に対し、利益の喪失、取引の喪失、取引の中断または取引機会の喪失について一切責任を負いません。

お客様が本取引条件について何か質問がある場合、または本製品に関する何らかの事項について当社に苦情を伝えたい場合、当社カスタマーサービスまでお問い合わせください。

当社は本取引条件による当社の権利および義務を他の組織に移転することができ、これが起きる場合はつねにお客様に書面で通知しますが、これは本取引条件によるお客様の権利または当社の義務に影響するものではありません。お客様は、当社が書面で同意する場合にのみ、本取引条件によるお客様の権利または義務を他の者に移転することができます。

本サイト、そこに含まれるコンテンツ、および本サイトの利用の結果締結される契約は、日本法に準拠するものとします。そのような契約の当事者は、当該契約に起因し又は関連する一切の紛争につき、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とすることに同意します。すべての契約は、日本語で締結されます。